Vor der Entscheidung für GekoS FAHR/WIN bis zur Inbetriebnahme vergingen keine sieben Monate. Dabei benötigten wir die weitaus längste Zeit für die Bereitstellung der neuen Hardware.

Mittlerweile arbeiten wir seit gut 2 Jahren mit dieser Software und entdecken immer noch Möglichkeiten, unsere Arbeit zu erleichtern. Das Programm ist so angelegt, dass sogar die Umstellung vom alten auf das neue Recht , von kleinen Problemen abgesehen, bei laufendem Betrieb gut zu bewältigen war. Die Übernahme der alten in die neue Klasseneinteilung ist dank GekoS FAHR/WIN unkompliziert. Alle Einstellungen zur Fahrerlaubnisverordnung (FeV) richten sich nach den entsprechenden Anlagen. Erfreulich ist auch die einfache Erstellung der VHKs.

Für GekoS sprach insbesondere die Effektivität. Das Programm arbeitet schnell und bietet sinnvolle Verknüpfungen. Es ist sowohl mit Standard-Textprogrammen wie Microsoft Word als auch mit Datenbanken wie z. B. Informix kompatibel und es besitzt auch eine Schnittstelle für den Kassenbereich. Als Anwender arbeitet man sich leicht und gut ein. Das Programm ist quasi selbsterklärend und basiert auf der bei Windows üblichen Systematik.

Beispiel:
Eine Kundin, Frau Wie, stellt einen Antrag. Für diesen Fall fordert der Sachbearbeiter, Herr Klar, besondere Unterlagen. Dafür greift er über ein Menü in GekoS FAHR/WIN unmittelbar auf hinterlegte Text-Dokumente mit Hilfe von Microsoft Word zu. Dies geschieht wahlweise mit den Inhaber-Daten oder über eine existierenden Adressdatenbank. Er kann den Brief sofort ausdrucken. Eine Information hierüber legt das Programm automatisch in die sogenannte "Kartei" ab.
Einige Tage später hat Frau Wie eine Nachfrage zu den Unterlagen. Frau Wie landet aber heute nicht bei Herrn Klar, sondern bei seinem Kollegen, Herrn Einfach. Dank der Kartei kann Herr Einfach von seinem Arbeitsplatz aus sofort den Schriftverkehr in dieser Angelegenheit nachvollziehen. Es erübrigt sich somit ein weiteres Verbinden mit dem eigentlich zuständigen Sachbearbeiter, Herrn Klar. Fragen von Frau Wie kann Herr Einfach direkt beantworten. Ergänzend dazu kann er im Notizzettel weitere, für diesen Fall wichtige und von Herrn Klar festgehaltene, Informationen einsehen.

Ein großer Vorteil ist darüber hinaus, dass diese über die Kartei archivierten Dokumente nicht mehr ausgedruckt werden brauchen uns somit auch nicht mehr unsere Akten füllen.

Beispiel:
Bei jeder Antragstellung kann Herr Klar über ein GekoS FAHR/WIN-Fenster die Anfrage an das ZFER auslösen. Über andere Fenster bearbeitet er dann später sowohl die A- und B-Mitteilungen ans VZR als auch die Mitteilungen ans ZFER direkt bequem im Fall. Über ein spezielles Menü, das über die Administration zugeordnet werden kann, erstellt die hierfür zuständige Mitarbeiterin Frau Daten dann entsprechende Datenträger (Disketten). Oder sie schickt die Daten direkt per "File-Transfer" zum KBA. Den Zeitpunkt kann sie natürlich selbst bestimmen. Und den Rücklauf aus dem VZR liest sie entsprechend einfach ein. Dieser ist dann an jedem Arbeitsplatz verfügbar. Auch spätere Änderungen bei aufgetretenen Mitteilungsfehlern, z. B. im ZFER, sind einfach und unkompliziert möglich.

Für den Anfang war die Schulung durch GekoS vollauf ausreichend. Anwender waren mit einem Tag und Administratoren mit zwei Tagen gut bedient. Die praktische Arbeit und die Erfahrung mit diesem Programm ist jedoch unverzichtbar, um alle Möglichkeiten auch ausschöpfen zu können. Ebenso unverzichtbar ist es, dass sich einzelne Mitarbeiter sehr intensiv mit GekoS FAHR/WIN vertraut machen.

In diesem Kontext ist die Zusammenarbeit mit GekoS erfreulich. Falls wir mal gar nicht weiter wissen, ist immer jemand an der Hotline. Warteschleifen gibt es nicht und die Bearbeitungszeit bleibt so kurz wie möglich. Und egal, wer am anderen Ende der Leitung hängt: die Arbeitszeit richtet sich bei größeren Problemen nach unseren Bedürfnissen. Da wird schon mal länger gearbeitet.

Als Fahrerlaubnisbehörde stehen wir in ständiger Verbindung mit anderen Ämtern. Darum müssen wir in jedem neuen Update von FAHR/WIN die neuesten Richtlinien des KBA etc. berücksichtigen. Und hier ist GekoS immer up to date.
Ein aktualisiertes , umfassendes Handbuch ist in Planung. So wird es dann eine umfassende Übersicht und ein noch leichteres Handling geben.

Natürlich gibt es auch mal Probleme. Durch einen offenen Dialog und die Bereitschaft bei GekoS, zuzuhören und mitzudenken, kennen wir aber keine Sackgassen oder Einbahnstrassen. Im Dialog entwickeln wir gemeinsam Strategien. GekoS nimmt zum Beispiel unsere Anregungen auf und optimiert GekoS FAHR/WIN, wenn es sich in unserer praktischen Anwendung als notwendig oder sinnvoll erwiesen hat.